Política de Garantia

Salted Line Europe fornece uma garantia limitada de 1 ano a partir da data de compra para todos os produtos em nosso site contra todos os defeitos de fabricação e material originais sob uso e serviço normais mencionados no manual do proprietário, com as exceções especificadas abaixo.

Termos e condições do serviço de garantia

• A garantia se aplica apenas aos produtos adquiridos em nosso site www. saltedlineeurope. com, a referência ao número de pedido válido é necessária ao solicitar serviços de garantia
• A garantia é intransferível e se aplica apenas ao comprador que fez um pedido em nosso site 
• Toda a correspondência relativa aos nossos serviços de garantia deve ser acompanhada por uma cópia do recibo de venda original e/ou o Número do pedido mencionado no e-mail de confirmação do pedido, começando com SLExxxx. Use o exemplo de comunicação de reivindicação de garantia abaixo como referência.
• Esta garantia não se aplica e pode ser totalmente anulada em caso de dano físico acidental, uso indevido, inundação devido a negligência, adulteração, falta de cuidado e manutenção, armazenamento inadequado ou armazenamento não autorizado
• Esta garantia será anulada se os componentes do produto forem danificados por qualquer coisa que não seja mergulho recreativo normal ou uso de fotografia de surf
• Quaisquer modificações intencionais ou não intencionais feitas no invólucro, seus controles, anéis de vedação ou outras peças anularão a garantia
• Reservamo-nos o direito de solicitar uma prova fotográfica dos danos na caixa ou mesmo a devolução da caixa aos nossos engenheiros para uma inspeção
• Caso seu produto seja confirmado como defeituoso após o recebimento do produto devolvido por nossos especialistas em garantia, ele será consertado ou substituído gratuitamente, excluindo despesas de envio e manuseio. A Salted Line Europe reserva-se o direito de cobrar taxas de envio e manuseio que serão claramente comunicadas ao cliente antes do reparo ou substituição.
• Cada caixa de câmera subaquática é testada em câmara de alta pressão e examinada antes de ser enviada. Deve ser verificado visual e operacionalmente assim que for recebido. Se estiver danificado de alguma forma, por favor, avise-nos imediatamente.
• Os reparos feitos sob esta garantia não prolongarão o período de garantia

A garantia NÃO cobre:

• Uma câmera de terceiros dentro da carcaça da Salted Line. É de total responsabilidade do usuário providenciar a cobertura de seguro relevante ou cobertura de acidente da câmera fotográfica usada dentro da caixa subaquática.
• Qualquer vazamento ou dano causado por anel de vedação desalinhado ou sem manutenção adequada
• Todo acabamento de pintura, descoloração cosmética de superfícies, revestimento em pó ou costura de material lascada, danificada ou desfiada devido ao uso do cliente que não afete a funcionalidade do produto
• Esta garantia exclui especificamente cabos, conectores úmidos e anéis de vedação
• Esta garantia exclui especificamente produtos com números de tipo e/ou nomes semelhantes adquiridos na Amazon, AliExpress, eBay ou outros vendedores terceirizados. A Salted Line Europe reserva-se o direito de recusar qualquer comunicação e suporte em compras fora do nosso site. Para problemas de qualidade com produtos não adquiridos da Salted Line Europe, os clientes são aconselhados a entrar em contato diretamente com o(s) respectivo(s) fornecedor(es).

Declaração de responsabilidade limitada

• A Salted Line Europe não aceita qualquer responsabilidade por perdas, danos ou despesas, incluindo danos acidentais ou consequentes, direta ou indiretamente decorrentes da venda ou uso do produto
• Salted Line Europe não aceita qualquer responsabilidade por qualquer perda de imagens ou vídeos capturados ou a incapacidade de capturar imagens ou vídeos, mesmo se seja por defeito de fabricação ou vazamento do produto

Exemplo de uma comunicação de reivindicação de garantia

Para: suporte@saltedline. com
Assunto: Reivindicação de garantia para o pedido SLE(seu pedido) ex. #SLE1111, cópia da fatura do pedido de compra em anexo.

Escreva o número do seu pedido na linha de assunto, isso nos permitirá reconhecer rapidamente sua reclamação, mesmo quando o servidor de e-mail colocar sua mensagem em uma pasta de spam.

Aconselhamos que você siga essas etapas se precisar nos enviar uma reclamação de garantia.

Etapa 1: prepare as fotos ou vídeos que ilustrem claramente os danos. Você pode encher sua caixa com lenços de papel, fechá-la corretamente e mergulhá-la em um balde de água por 20 minutos sob alguma pressão. O alojamento com vazamento mostrará a área problemática pelos tecidos úmidos após a conclusão do teste. Precisamos ver as fotos desta área problemática, por favor.

Passo 2: Envie-nos um e-mail de Reivindicação de Garantia conforme sugerido acima, anexe a cópia da nota fiscal do seu pedido de compra e fotos ou vídeos comprovativos e descreva quando e como você notou o vazamento.

Passo 3: Iremos avaliar o seu pedido e informá-lo se precisamos que nos devolva a habitação para inspeção ou não, dependendo da qualidade das suas fotos de prova.

Passo 4: Uma inspeção de garantia é necessária em aproximadamente 50% dos casos, você terá que nos enviar a carcaça e todos os acessórios para o seguinte endereço:

 

Etapa 5: Comunicaremos os resultados da inspeção de garantia e as próximas etapas para receber sua caixa de substituição para casos de garantia confirmados.