RÜCKGABEN / RÜCKERSTATTUNGEN / UMTAUSCH

----

RÜCKGABE und RÜCKERSTATTUNG

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Wenn seit Erhalt des Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel bei der Ankunft unbenutzt und im Originalzustand sein. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg, bei dem es sich normalerweise um eine Bestellnummer (SLExxxx) handelt. von der Salted Line Europe-Website die Sie bei unserer Bestellung finden Bestätigungs-E-Mails oder auf der Rechnung.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Wir können nur in einem der folgenden Fälle über eine teilweise Rückerstattung entscheiden:

• Wir stellen fest, dass sich ein Artikel nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen fehlt, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Ein Produkt wurde nach Ablauf der 14-Tage-Frist ab Lieferdatum ohne vorherige E-Mail-Absprache mit unserem Team an uns zurückgesendet
• Ein Produkt konnte nicht an den Kunden geliefert werden, weil er oder sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar war und das Paket nicht beim örtlichen Postdienstleister abholen konnte

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie außerdem innerhalb von 5 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Nachdem die Rückerstattung bestätigt wurde, wickeln wir die Rückerstattungszahlung über denselben Zahlungsanbieter (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung) ab, der für die Aufgabe und Bestätigung Ihrer Bestellung verwendet wurde.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach unserer Bestätigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst den Status Ihres aktuellen Bankkontos und wenden Sie sich dann an den Support für Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es ist oft eine interne Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie sich beim Zahlungsanbieter und Ihrer Bank erkundigt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@saltedlineeurope. com um die Situation zu klären.

Wichtig: Von Zeit zu Zeit führen wir Lagerräumungsverkäufe ein. Für im Ausverkauf gekaufte Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung . Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Sie können das Verkaufsprodukt in Ihrer Rechnung identifizieren. Wir platzieren den entsprechenden Hinweis unten auf der Produktrechnung, die dem Paket beiliegt.

AUSTAUSCH

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie während der Lieferung defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie bei Eingang Ihrer Bestellung einen Fabrikfehler oder eine Beschädigung festgestellt haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@saltedlineeurope. com und wir beraten Sie bei den nächsten Schritten.

SO GEBEN SIE IHR PRODUKT ZURÜCK:

1. Senden Sie eine E-Mail an support@saltedlineeurope. com mit Ihrer Bestellnummer (SLExxxx) und der Begründung Ihres Rücksendegrunds
2. Stellen Sie sicher, dass Sie unser Feedback und unsere Zustimmung zur Rückgabe erhalten
3. Senden Sie Ihr Produkt per Einschreiben (mit Unterschrift bei Lieferung) an uns zurück.
   

   
   Bitte beachten Sie, dass Sie beim Versenden einer Sendung aus der EU bitte die folgende Adresse für den Versand verwenden:
   
   Firmenname: Salted Line Europe Sp. z o.o. Z. Ö Ö
   Adresse: Aleja Generała Leopolda Okulickiego 18
   Stadt: Rzeszów
   Postleitzahl: 35-206
   Land: Polen
   T: +48694679440
   
   Wir verweigern die Zahlung von Steuern und Gebühren, wenn die Sendung von außerhalb der EU an unsere Adresse gesendet wurde Büro in Polen.
   
   Wenn Sie jedoch eine Sendung von einem Ort außerhalb der EU versenden (ein solches Land: Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Kanarische Inseln usw. ) Bitte verwenden Sie für den Versand die folgende Adresse:
   
   DIGITAL VIDEO LIMITED
   5/F, SOHO TOWER, 25 HART AVENUE,
   TSIM SHA TSUI, KOWLOON,
   PLZ: 000 000
   HONGKONG
   T: +852 2388 2428
   

4. Senden Sie uns die von der Post bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer, damit wir uns auf die Ankunft Ihres Pakets vorbereiten können
5. Erhalten Sie unsere E-Mail-Bestätigung bei Ankunft Ihres Pakets
    

Wir stellen kein RMA-Etikett (Rücksendeetikett) zur Verfügung und der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung des Produkts selbst verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder defekt angekommen. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kann unser Unternehmen maximal 20 Euro für den Rücksendebetrag erstatten.

Wichtig: Versandkosten und alle anfallenden Zollgebühren und/oder Einfuhrsteuern/oder Mehrwertsteuer im Zusammenhang mit dem Eingang Ihrer Erstbestellung sind nicht erstattungsfähig.

Je nach Standort kann die für die Bearbeitung Ihrer Produktrückgabe oder Ihres Umtauschs erforderliche Zeit variieren. Wir halten Sie stets per E-Mail über den Status und die nächsten Schritte auf dem Laufenden.

Wenn Sie einen Artikel über 50 EUR versenden, empfehlen wir Ihnen, versicherten Versandtarif in Betracht zu ziehen, der die Kosten für Ihr Produkt im Falle eines Paketverlusts durch den Postdienstleister abdeckt . Aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.