Garantierichtlinie

Salted Line Europe gewährt ab dem Kaufdatum für alle Produkte auf unserer Website eine eingeschränkte 1-Jahres-Garantie gegen alle in der Bedienungsanleitung genannten Mängel in der Originalverarbeitung und im Material bei normalem Gebrauch und Service, mit den unten aufgeführten Ausnahmen.

Garantieservice-Bedingungen

• Die Garantie gilt nur für die Produkte, die auf unserer Website www gekauft wurden. saltedlineeurope. com, bei der Beantragung von Garantieleistungen ist der Verweis auf die gültige Bestellnummer erforderlich
• Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Käufer, der eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben hat.
• Jeder Korrespondenz bezüglich unserer Garantieleistungen muss eine Kopie des Originalkaufbelegs und/oder die Bestellnummer beiliegen, die in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist und mit SLExxxx beginnt. Bitte verwenden Sie das unten stehende Kommunikationsbeispiel für einen Garantieanspruch als Referenz.
• Diese Garantie gilt nicht und erlischt möglicherweise vollständig im Falle von versehentlichem Sachschaden, Missbrauch, Überschwemmung aufgrund von Nachlässigkeit, Manipulation, mangelnder Pflege und Wartung, unsachgemäßer oder unbefugter Lagerung
• Diese Garantie erlischt, wenn die Produktkomponenten durch etwas anderes als die normale Verwendung beim Sporttauchen oder Surfen beim Fotografieren beschädigt werden
• Alle absichtlichen oder unbeabsichtigten Änderungen am Gehäuse, seinen Bedienelementen, O-Ringen oder anderen Teilen führen zum Erlöschen der Garantie
• Wir behalten uns das Recht vor, einen fotografischen Beweis des Gehäuseschadens oder sogar die Rücksendung des Gehäuses an unsere Techniker zur Inspektion zu verlangen
• Falls bei Erhalt des zurückgegebenen Produkts durch unsere Garantiespezialisten bestätigt wird, dass Ihr Produkt defekt ist, wird es kostenlos repariert oder ersetzt, ausgenommen Versand- und Bearbeitungskosten. Salted Line Europe behält sich das Recht vor, Versand- und Bearbeitungsgebühren zu erheben, die dem Kunden vor der Reparatur oder dem Austausch klar mitgeteilt werden.
• Jedes Unterwasserkameragehäuse wird vor dem Versand in einer Hochdruckkammer getestet und geprüft. Es sollte sofort nach Erhalt einer Sicht- und Funktionsprüfung unterzogen werden. Sollte es in irgendeiner Weise beschädigt sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.
• Reparaturen, die im Rahmen dieser Garantie durchgeführt werden, verlängern die Garantiezeit nicht

Die Garantie deckt Folgendes NICHT ab:

• Eine Kamera eines Drittanbieters im Salted Line-Gehäuse. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Benutzers, für den entsprechenden Versicherungsschutz oder die Unfallversicherung der in Ihrem Unterwassergehäuse verwendeten Fotokamera zu sorgen.
• Jede Leckage oder Beschädigung, die durch fehlausgerichtete oder nicht ordnungsgemäß gewartete O-Ring-Dichtung verursacht wurde
• Alle Lackierungen, kosmetischen Verfärbungen von Oberflächen, Pulverbeschichtungen oder Materialnähte, die durch den Kundengebrauch abplatzen, beschädigt sind oder sich gelöst haben und die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen
• Diese Garantie gilt ausdrücklich nicht für Kabel, nasse Anschlüsse und O-Ringe
• Diese Garantie schließt ausdrücklich Produkte mit ähnlichen Typnummern und/oder Namen aus, die bei Amazon, AliExpress, eBay oder anderen Drittanbietern gekauft wurden. Salted Line Europe behält sich das Recht vor, jegliche Kommunikation und Unterstützung bei Käufen außerhalb unserer Website abzulehnen. Bei Qualitätsproblemen mit Produkten, die nicht bei Salted Line Europe gekauft wurden, wird Kunden empfohlen, sich direkt an den/die jeweiligen Anbieter zu wenden.

Erklärung zur beschränkten Haftung

• Salted Line Europe übernimmt keinerlei Haftung für Verluste, Schäden oder Ausgaben, einschließlich Neben- oder Folgeschäden, die direkt oder indirekt aus dem Verkauf oder der Verwendung des Produkts entstehen.
• Salted Line Europe übernimmt keine Haftung für den Verlust aufgenommener Bilder oder Videos oder die Unfähigkeit, Bilder oder Videos aufzunehmen, selbst wenn es liegt an einem Herstellungsfehler oder einer Undichtigkeit des Produkts

Beispiel einer Mitteilung zu einem Garantieanspruch

An: support@saltedline. com
Betreff: Garantieanspruch für die Bestellung SLE (Ihre Bestellung) z. B. #SLE1111, Kopie der Bestellrechnung beigefügt.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in die Betreffzeile ein. Dadurch können wir Ihren Anspruch schnell erkennen, selbst wenn der Mailserver Ihre Nachricht in einem Spam-Ordner ablegt.

Wir empfehlen Ihnen, diese Schritte zu befolgen, wenn Sie uns einen Garantieanspruch senden müssen.

Schritt 1: Bereiten Sie Fotos oder Videos vor, die den Schaden deutlich veranschaulichen. Sie können Ihr Gehäuse mit Papiertaschentüchern füllen, es gut verschließen und es 20 Minuten lang in einem Eimer Wasser unter etwas Druck einweichen. Das undichte Gehäuse zeigt nach Abschluss des Tests den Problembereich durch die feuchten Tücher an. Wir müssen uns bitte die Fotos dieses Problembereichs ansehen.

Schritt 2: Senden Sie uns wie oben vorgeschlagen einen Garantieanspruch per E-Mail, fügen Sie die Kopie Ihrer Bestellrechnung und Beweisfotos oder -videos bei und beschreiben Sie, wann und wie Sie das Leck bemerkt haben.

Schritt 3: Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen mit, ob Sie das Gehäuse zur Inspektion an uns zurücksenden müssen oder nicht, abhängig von der Qualität Ihrer Beweisfotos.

Schritt 4: In etwa 50 % der Fälle ist eine Garantieprüfung erforderlich. Sie müssen uns das Gehäuse und sämtliches Zubehör an die folgende Adresse senden:

 

Schritt 5: Wir teilen Ihnen die Ergebnisse der Garantieprüfung und die nächsten Schritte zum Erhalt Ihres Ersatzgehäuses für bestätigte Garantiefälle mit.